在世界刚刚进入 21 世纪之后不久，人口的老龄化已经成为世界各国必须面对的一项重大挑战。然而这对企业来说，却意味着一个潜力巨大、亟待开发的大市场

    在世界刚刚进入 21 世纪之后不久，人口的老龄化已经成为世界各国必须面对的一项重大挑战。然而这对企业来说，却意味着一个藏金蕴银的大市场。这个市场被称为 “ 银发市场 ” 。在一些发达国家，围绕老年人消费市场应运而生的企业眼下已经初步形成了一个现代商品和服务的产业延伸链。

    银发市场需求日渐多样化

    现在，二战后出生的老年人，无论在发达国家还是发展中国家，都对自己的晚年生活寄托着希望。世界老龄人口的市场需求也日渐强烈。老年人市场已不仅只是那些特殊生活用品，如老人床垫、浴盆，护理商品如手杖、按摩器、治疗仪、测量器、轮椅，辅助商品如老花镜、助听器、假牙假发等小商品。在国外，虽然有些老年人服饰已打响自己品牌，进而发展成专卖店、连锁店；老年人护理产品也已进入了系列生产；老年人成为旅游淡季的主要游客，但老年人餐饮、保健、文化娱乐等方面的消费都还存在巨大的市场空间。目前，老年服务市场和老年产业的开发已经纳入企业的视野，为各国政府所重视。总的说， “ 银发市场 ” 不仅涉及适合老年人的衣、食、住、行、康复保健，还包括老年人学习、娱乐、休闲、理财和保险等等。随着老年消费者在社会消费中比例的不断提高，各国企业界、社会服务业都已注意根据他们的特殊需求，为他们提供称心如意的服务和产品，甚至在每种产品的通用设计中，还要考虑到 “ 银发族 ” 的特殊需求。这一趋势带来了众多新的商机。 “ 银发市场 ” 因而也正在形成新的行业标准、专业分类、规模化生产、营销渠道和交易市场。      老年人需要诚信和实用商品

    “ 银发市场 ” 是一个可持久发展的特性市场。以欧洲为例，再过 50 年， 65 岁的人口比率将从目前的 12% 上升至 28.5% 。发达国家的商家十分注重培育这一市场。欧美老年族大多数颇有积蓄，不少老年人有很好的医疗保障。他们比上一辈更加富有、健康，有更多的时间消费和休闲。国外的商家，无论在建养老院和老年公寓、设计老年服装和家居用品、安排周详的老年人旅游、医疗服务和金融服务等方面，都首先注重为他们提供必要的信息。老年人需要诚实的指南式消费广告，对夸张离谱的广告往往不会像年轻人那样轻信。在欧美国家，一向以年轻人为主的化妆品产业已开始将目标瞄准 50 岁以上的消费者。法国欧莱雅公司曾选择当时已 57 岁的法国女星凯瑟琳 · 丹妮芙担任护发产品代言人，雅诗兰黛也邀请上世纪 70 年代的模特儿凯伦 · 葛汉为针对中老年市场的新面霜代言。现在，欧美市场老龄人群的护肤品、护发品、抗皱霜的销售纪录，已令许多以其他年龄结构为服务对象的产品望而生羡；在食品饮料业，联合利华推出标榜低胆固醇、适合老年消费者的饮料，他们的广告焦点集中在一群 50 岁以上的快乐消费者身上，结果销量直线上升。法国食品与饮料集团达能公司针对年纪较大的消费者推出钙含量较丰富的矿泉水，产品商标清楚易读，瓶身设计利于老年消费者开启瓶盖，即使手部关节炎患者也都能轻易打开。在电子产品业，移动电话业者推出老年款手机，配备特大按钮，字母清楚易读，功能简化；在交通运输业，法国巴黎大众运输网络曾推出 15 万份经过简化而且易读的地图，以便老年人使用。在汽车制造业，福特公司曾设计了一套名为 “ 第三年纪装 ” 的工作服，以使工程师们穿上后亲身体会和了解各年龄层司机驾驶的需要。这套衣服可以让膝盖、手肘、脚踝与手腕等部位变得较为僵硬，使人穿上后像是增加了 30 岁，此外，腰部还添加了一些东西，使腹部变得又圆又胖，让试穿人不容易坐下，同时还附有手套，降低手部触感。通过穿着 “ 第三年纪装 ” 的体验，福特公司工程师们设计的汽车使老年驾驶员上下方便，安全带也较为舒适，反光效果减少，仪表盘也变得清晰易读。在养老保健行业， “ 银发产业 ” 中增长最快的是养老院。从退休公寓到娱乐设施、医疗保健和老人商品等等，都不断有新的开发和改进。松下国际电子公司已经设立了专门的养老院部门，准备在大阪建造一所具有高科技含量的综合型养老院。在那里，老年人可以和机器宠物玩耍，还能通过互联网与亲朋好友保持联系。韩国三星等公司也在积极开拓针对不同消费层的老年公寓。在日用品行业，随着老年人使用电脑的增加，韩国有人在网上开了一家专门销售老年人用品的商店，年销售额达数亿韩元。据介绍，这家店中最好卖的是那些专门为老年人设计的服装、尿片、大按钮的电话机和帮助治疗老年痴呆症的一种围棋。   

    在老龄化速度最快的欧洲和亚洲，昔日一心一意逢迎青少年消费者的行业，譬如日本的玩具公司、欧洲的游乐园都在重新改造，以满足老年人的需要，欧洲休闲产业也正在扩大为退休人员服务的范围。英国约克郡的轻水谷主题公园投资近 100 万美元建造了一艘新的旋转滚轮船，大大降低了原来十分激烈的旋转速度，为的就是吸引年龄较大的游客。在富裕国家， 50 岁以上人群掌握着所有可自由支配的个人开支的一半，因此，如果跟不上老龄化潮 流，相关企业的销售额往往就会大为缩减。牛仔裤生产大王列维 · 斯特劳斯就抱怨说，年轻人市场收缩速度之快，甚至快过其公司牛仔裤的生产增幅。


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